Politique de Remboursement
infinispectralo - Plateforme de Finances Personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez infinispectralo, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs. Notre politique de remboursement s'applique aux services suivants :
- Programmes d'apprentissage financier premium
- Webinaires et formations spécialisées
- Services de consultation personnalisée
- Outils d'analyse financière avancés
- Abonnements mensuels et annuels
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial. Cette période permet d'évaluer pleinement la valeur de nos services tout en maintenant l'équité pour tous nos utilisateurs.
Délai de Remboursement Garanti
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous nos services premium. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet sans justification particulière.
2. Processus de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples :
Notre équipe examine chaque demande individuellement pour assurer un traitement équitable. Nous nous efforçons de résoudre tous les cas dans les plus brefs délais.
3. Délais de Traitement et Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités selon le tableau suivant :
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Remarques |
|---|---|---|
| Carte de crédit | 3-5 jours ouvrables | Apparaît sur le relevé suivant |
| Carte de débit | 5-7 jours ouvrables | Directement sur le compte bancaire |
| PayPal | 1-3 jours ouvrables | Immédiatement disponible |
| Virement bancaire | 7-10 jours ouvrables | Selon l'institution financière |
Les remboursements sont effectués exclusivement via la méthode de paiement originale. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements vers des comptes différents pour des raisons de sécurité.
Attention aux Frais de Change
Pour les transactions internationales, les frais de change peuvent s'appliquer lors du remboursement. Ces frais sont déterminés par votre institution financière et ne peuvent pas être remboursés par infinispectralo.
4. Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécial :
- Remboursements partiels pour les abonnements annuels utilisés partiellement
- Annulations de programmes en cours avec compensation proportionnelle
- Remboursements pour cause technique ou d'interruption de service
- Situations exceptionnelles évaluées au cas par cas
Dans tous les cas, nous privilégions une approche équitable qui respecte les intérêts de nos utilisateurs tout en maintenant la viabilité de nos services.
5. Services Non Remboursables
Certains services ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement :
- Consultations individuelles déjà effectuées
- Rapports personnalisés déjà générés et livrés
- Accès aux webinaires en direct déjà visionnés
- Services gratuits ou promotionnels
Ces limitations sont nécessaires pour protéger la valeur de nos services et maintenir l'équité envers tous nos utilisateurs.
Besoin d'Aide avec un Remboursement ?
Notre équipe support est disponible pour vous aider
Email : info@infinispectralo.sbs
Téléphone : +1 780 921 3559
Adresse : 572 King St N, Waterloo, ON N2L 6L3, Canada
Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 - 17h00 EST
6. Modifications de la Politique
Cette politique de remboursement peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans nos services ou les exigences légales. Toute modification sera communiquée à nos utilisateurs avec un préavis de 30 jours.
Les modifications entrent en vigueur à la date spécifiée et s'appliquent aux nouveaux achats effectués après cette date. Les achats antérieurs restent soumis aux conditions en vigueur au moment de l'achat.